WYZWANIA PARKÓW ROZRYWKI
Hero Icon
Hero Icon
Hero Icon

Od lojalności klientów do zarządzania gośćmi

Masz podobne problemy?

Obsługa musi działać sprawniej

Przy większym ruchu obsługa zaczyna działać pod presją. Goście czekają,...

Klient nie wraca drugi raz

Park potrafi przyciągnąć gościa na pierwszą wizytę, ale znacznie trudniej...

Marketing w parku rozrywki to zgadywanie, które kosztuje

Mniejsze obiekty, ale nie tylko, są aktywne na social mediach,...

Trzeba zwiększyć ruch, także poza sezonem

W sezonie jest łatwiej, ale w obiektach całorocznych dużo trudniej...

Atrakcje tracą efekt nowości

Nawet dobra atrakcja po kilku wizytach przestaje być dla gościa...

Brakuje treści edukacyjnych

Park może mieć dobrą atrakcję, ale jeśli nie ma wokół...

Prawdziwe rozwiązania prawdziwych problemów

Prawdziwe rozwiązania prawdziwych problemów

Prawdziwe rozwiązania prawdziwych problemów

Kiedy osoby zarządzające parkami rozrywki myślą o oprogramowaniu, rzadko postrzegają je jako narzędzie służące usprawnieniu działalności lub poprawie jakości obsługi gości. Mogą się zastanawiać: „Co programiści mają wspólnego z kolejkami górskimi lub kasami biletowymi?”.

Kiedy osoby zarządzające parkami rozrywki myślą o oprogramowaniu, rzadko postrzegają je jako narzędzie służące usprawnieniu działalności lub poprawie jakości obsługi gości. Mogą się zastanawiać: „Co programiści mają wspólnego z kolejkami górskimi lub kasami biletowymi?”.

Jednak jako firma programistyczna uważnie obserwujemy branżę rozrywkową, zwłaszcza parki rozrywki i grywalizację jako kluczowe elementy przyciągające zarówno młodszych, jak i starszych gości. Nie zamierzamy tutaj rozmawiać o kodzie, ale o konkretnych wyzwaniach i praktycznych rozwiązaniach.

Jednak jako firma programistyczna uważnie obserwujemy branżę rozrywkową, zwłaszcza parki rozrywki i grywalizację jako kluczowe elementy przyciągające zarówno młodszych, jak i starszych gości. Nie zamierzamy tutaj rozmawiać o kodzie, ale o konkretnych wyzwaniach i praktycznych rozwiązaniach.

woman sitting at table

+22%

wzrost frekwencji poza godzinami szczytu po wdrożeniu naszej technologii

woman sitting at table
+22%

wzrost frekwencji poza godzinami szczytu po wdrożeniu naszej technologii

Dlaczego goście nie wracają
- i jak to naprawić?

Dlaczego goście nie wracają
- i jak to naprawić?

Wielu gości świetnie się bawi, ale nie wraca — tradycyjny marketing to za mało. Bez danych kontaktowych parki tracą szansę na budowanie lojalności. Aplikacja mobilna z systemem nagród ułatwia ponowne nawiązanie kontaktu, zaangażowanie i przekształcenie jednorazowych gości w lojalnych fanów.

Wielu gości świetnie się bawi, ale nie wraca — tradycyjny marketing to za mało. Bez danych kontaktowych parki tracą szansę na budowanie lojalności. Aplikacja mobilna z systemem nagród ułatwia ponowne nawiązanie kontaktu, zaangażowanie i przekształcenie jednorazowych gości w lojalnych fanów.

Poprawa jakości obsługi gości — bez przebudowy infrastruktury

Poprawa jakości obsługi gości — bez przebudowy infrastruktury

Poprawa jakości obsługi gości — bez przebudowy infrastruktury

Zapewnienie gościom doskonałych wrażeń jest niezwykle ważne, ale bez danych trudno je poprawić. Długie kolejki, słabe oznakowanie i niewykorzystane obszary frustrują odwiedzających. Narzędzia takie jak aplikacje mobilne, wirtualne kolejki, kioski samoobsługowe i pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym rozwiązują te problemy i usprawniają działanie obiektu.

Zapewnienie gościom doskonałych wrażeń jest niezwykle ważne, ale bez danych trudno je poprawić. Długie kolejki, słabe oznakowanie i niewykorzystane obszary frustrują odwiedzających. Narzędzia takie jak aplikacje mobilne, wirtualne kolejki, kioski samoobsługowe i pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym rozwiązują te problemy i usprawniają działanie obiektu.

A co, jeśli to nie jest największe wyzwanie?

A co, jeśli to nie jest największe wyzwanie?

Mission Image

Dlaczego parki rzadko stosują te rozwiązania?

Dlaczego parki rzadko stosują te rozwiązania?

Główną przeszkodą nie jest infrastruktura ani budżet — jest nią komunikacja.

Główną przeszkodą nie jest infrastruktura ani budżet — jest nią komunikacja.

Wielu operatorów parków rozrywki postrzega zaawansowane narzędzia cyfrowe jako skomplikowane, drogie lub po prostu „nie dla nich”. Dzieje się tak, ponieważ dostawcy oprogramowania często posługują się terminami technicznymi, które nie odpowiadają językowi używanemu w branży rozrywkowej.

Wielu operatorów parków rozrywki postrzega zaawansowane narzędzia cyfrowe jako skomplikowane, drogie lub po prostu „nie dla nich”. Dzieje się tak, ponieważ dostawcy oprogramowania często posługują się terminami technicznymi, które nie odpowiadają językowi używanemu w branży rozrywkowej.

Chociaż rozwiązania takie jak opaski RFID, kioski samoobsługowe czy atrakcje VR mogą wydawać się nieosiągalne, w rzeczywistości są one całkiem łatwe do wdrożenia i opłacalne, jeśli ma się odpowiedniego partnera. Co stanowi większy problem? Brak przejrzystych, dostosowanych do potrzeb informacji i jasnych ścieżek wdrożeniowych. W oakgames sprawiamy, że technologia staje się zrozumiała, dostępna i zaprojektowana specjalnie dla parków takich jak Twój.

Chociaż rozwiązania takie jak opaski RFID, kioski samoobsługowe czy atrakcje VR mogą wydawać się nieosiągalne, w rzeczywistości są one całkiem łatwe do wdrożenia i opłacalne, jeśli ma się odpowiedniego partnera. Co stanowi większy problem? Brak przejrzystych, dostosowanych do potrzeb informacji i jasnych ścieżek wdrożeniowych. W oakgames sprawiamy, że technologia staje się zrozumiała, dostępna i zaprojektowana specjalnie dla parków takich jak Twój.

Typowe problemy i rozwiązania:

Common problems and solutions:

BRAK KONTAKTU Z KLIENTEM PO PIERWSZEJ WIZYCIE

Brak gromadzenia danych gości oznacza brak działań następczych po wizytach.

ROZWIĄZANIE:

Aplikacje mobilne z programami motywacyjnymi, systemami rejestracji i rezerwacji, spersonalizowanymi powiadomieniami push, platformami lojalnościowymi.

Trudności związane z marketingiem i targetowaniem

Niejasna segmentacja: kto powinien otrzymywać zniżki, kto jest nowym klientem, a kto regularnie wraca?

ROZWIĄZANIE:

Integracja CRM, segmentacja klientów, analiza behawioralna i spersonalizowane kampanie marketingowe.

Brak wglądu w działania gości

Brak danych dotyczących ścieżek dla gości, kolejek do atrakcji lub niewykorzystanych obszarów parku.

ROZWIĄZANIE:

Systemy RFID i telemetryczne, interaktywne mapy, śledzenie wejść/wyjść oraz mapy popularności w czasie rzeczywistym.

Brak automatyzacji i integracji systemów

Goście czekają na bilety, potem na jedzenie, a następnie mają trudności ze znalezieniem toalet.

ROZWIĄZANIE:

Kioski samoobsługowe, zamówienia mobilne, mapy na smartfony, systemy wirtualnych kolejek, pulpity operacyjne.