WYZWANIA PARKÓW ROZRYWKI



Od lojalności klientów do zarządzania gośćmi
Masz podobne problemy?
Obsługa musi działać sprawniej
Przy większym ruchu obsługa zaczyna działać pod presją. Goście czekają,...
Klient nie wraca drugi raz
Park potrafi przyciągnąć gościa na pierwszą wizytę, ale znacznie trudniej...
Marketing w parku rozrywki to zgadywanie, które kosztuje
Mniejsze obiekty, ale nie tylko, są aktywne na social mediach,...
Trzeba zwiększyć ruch, także poza sezonem
W sezonie jest łatwiej, ale w obiektach całorocznych dużo trudniej...
Atrakcje tracą efekt nowości
Nawet dobra atrakcja po kilku wizytach przestaje być dla gościa...

BRAK KONTAKTU Z KLIENTEM PO PIERWSZEJ WIZYCIE
Brak gromadzenia danych gości oznacza brak działań następczych po wizytach.
ROZWIĄZANIE:
Aplikacje mobilne z programami motywacyjnymi, systemami rejestracji i rezerwacji, spersonalizowanymi powiadomieniami push, platformami lojalnościowymi.
Trudności związane z marketingiem i targetowaniem
Niejasna segmentacja: kto powinien otrzymywać zniżki, kto jest nowym klientem, a kto regularnie wraca?
ROZWIĄZANIE:
Integracja CRM, segmentacja klientów, analiza behawioralna i spersonalizowane kampanie marketingowe.
Brak wglądu w działania gości
Brak danych dotyczących ścieżek dla gości, kolejek do atrakcji lub niewykorzystanych obszarów parku.
ROZWIĄZANIE:
Systemy RFID i telemetryczne, interaktywne mapy, śledzenie wejść/wyjść oraz mapy popularności w czasie rzeczywistym.
Brak automatyzacji i integracji systemów
Goście czekają na bilety, potem na jedzenie, a następnie mają trudności ze znalezieniem toalet.
ROZWIĄZANIE:
Kioski samoobsługowe, zamówienia mobilne, mapy na smartfony, systemy wirtualnych kolejek, pulpity operacyjne.




